Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Предварительный заказ (далее – бронирование) услуг проживания в Апарт-отеле осуществляется путем направления заявки через сайт апарт-отеля, а также посредством телефонной связи.

Отказ от ранее забронированных услуг проживания в Апарт-отеле осуществляется Гостем в письменной (сообщение, электронная почта) или в устной форме (по телефону), если иное не предусмотрено условиями бронирования.

Гарантией предоставления услуг проживания в Апарт–отеле является полная оплата Гостем забронированных услуг.

Апарт–отель применяет следующий вид бронирования:

гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором апарт-отель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

При аннуляции бронирования денежные средства возвращаются за удержанием:

•⁠  ⁠20% стоимости забронированных услуг, если до заезда осталось более 30 дней;

•⁠  ⁠50% стоимости забронированных услуг, если до заезда осталось от 10 до 30 дней;

•⁠  ⁠70% стоимости забронированных услуг, если до заезда осталось менее 10 дней;

•⁠  ⁠90% стоимости забронированных услуг, если бронирование было осуществлено на (в) период с 01 июня по 01 ноября (высокий туристический сезон).

Возврат средств осуществляется в течении 10 рабочих дней.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Оплата Гостем услуг проживания в Апарт-отеле, осуществляется в соответствии с Прейскурантами, утвержденными Директором Апарт-отеля. Оплата может быть произведена кредитной картой или безналичным путем на расчетный счет Апарт-отеля. Предоставление проживания осуществляется при полной оплате услуг.

Апарт-отелем установлена посуточная оплата проживания.

Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным в настоящих Правилах расчетным часом.

При размещении без предварительного бронирования и (или) проживании не более суток плата взимается за сутки.

В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа менее 12 часов взимается плата за половину суток, исходя из действующего в Апарт-отеле на дату выезда Прейскуранта. Гостю предоставляется право пользования номером до 24:00.

В случае задержки выезда Гостя от 12 до 24 часов после расчетного часа взимается плата за полные сутки.

Продление проживания в Апарт-отеле осуществляется при наличии свободных номеров. Гость должен сообщить о своем намерении продлить проживание не менее чем за 2 часа до расчетного часа, в противном случае Апарт-отель имеет право переселить Гостя в другой номер либо отказать в продлении проживания. Продление проживания производится не менее чем на половину суток и с обязательной предварительной оплатой проживания за весь продленный период.

В случае, если Гость воспользовался номером и/или заявил об отказе от размещения позднее одного часа после поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

Дополнительные платные услуги, оказываемые Апарт-отелем, оплачиваются Гостем в соответствии с действующими Прейскурантами. Информация о перечне и стоимости дополнительных платных услуг предоставляется Апарт-отелем. Оплата может быть произведена путем внесения наличных денежных средств в кассу Апарт-отеля, кредитной картой или безналичным путем на расчетный счет Апарт-отеля.

Уважаемые гости!

Просим Вас ознакомится с Правилами проживания в отеле «Гора»! 

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ КОМПЛЕКСЕ.

1. Администрация гостиничного       комплекса   гарантирует гостям соблюдение       всех   правил конфиденциальности.
2. Размещение в гостинице лиц, не достигших 18-летнего возраста, производится только с родителями.

В апарт-отеле ЗАПРЕЩЕНО:

– применять пиротехнические изделия в помещениях, зданиях и сооружениях любого функционального назначения, на балконах, крышах, а также на территории гостиничного комплекса (штраф – 50 000 руб);

– приносить и хранить в помещениях оружие, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и ядовитые материалы и вещества;  курить (сигареты, курительные смеси, iQOS, электронные сигареты , POD, VAPE , кальяны) в номерах, а также в др. помещениях апарт-отеля (штраф — 50 000 руб.).; курение разрешено только в специально отведенном и обозначенном месте на улице;

– размещение с животными (штраф — 50 000 руб);

– входить в служебные помещения, расположенные на территории

– самостоятельное использование лифтов детьми в возрасте до 12-ти лет без сопровождения взрослых;

Информируем о том, что в здании, где располагается гостиница, технически не предусмотрена возможность установки кондиционеров. В солнечную погоду рекомендовано самостоятельное проветривание номеров.

3. Для парковки автомобилей проживающих предусмотрена подземная стоянка на территории, а также платная парковка на – 1 этаже (дополнительная оплата);
4. За утерю электронного ключа штраф 1000 руб.; В период с 23 часов вечера до 08 часов утра просим Вас соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям отеля. Штраф за несоблюдение – 5 000 руб.

Необходимо уведомить администратора размещения о намерении выехать, позвонив по тел. 348-000 за 15 минут— при выезде из номера

Выезд гостя осуществляется после принятия номера. При выезде из отеля я обязан сдать ключ-карту от номера и ключ от вип-лифта администратору либо оставить в номере.

5. Время заезда с 12:00. При опоздании с заселением установлена полная посуточная оплата номера.

Время выезда из отеля 11:00. В случае выезда после указанного времени, гость обязуется оплатить поздний выезд согласно тарифам отеля. Ребёнок в возрасте до 14 лет (включительно) может находится на территории отеля только вместе со взрослым сопровождающим (родитель, законный представитель), который несёт ответственность за его поведение, безопасность и жизнь.

6. Администрация гостиницы не несет ответственность за вещи, оставленные без присмотра. Администрация отеля не несет ответственность за оставленные ценные вещи, бумаги, деньги, драгоценности в номере или других помещениях отеля. Для хранения рекомендуется пользоваться сейфом.
7. В случае причинения ущерба имуществу гостиницы Администрация вправе наложить штраф в размере оценки поврежденного имущества и согласно прейскуранту.
8. Текущая уборка в номерах осуществляется в период с00 до 12.00 ежедневно.
9. Смена постельного белья, халатов и тапочек производится на 3-и сутки проживания, смена полотенец — каждый день.
10. На территории апарт-отеля имеются 2 аптечки для оказания первой помощи:

Лекарства и другие медикаменты гостям не предоставляются, кроме препаратов для оказания первичной обработки ран (бинт, перекись водорода, лейкопластырь и т.п.) В случае возникновения любых вопросов наберите 103 (Единая служба размещения).

11. Гость, при аренде жилой площади, принимает на себя обязательства оплаты счетов за предоставленные услуги, гость несет материальную ответственность за причиненный ущерб, а также за всех проживающих с ним гостей. В случае порчи или утери имущества отеля виновные возмещают стоимость нанесённого ущерба по утверждённому прейскуранту.

ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В ГОСТИНИЧНОМ КОМПЛЕКСЕ.

Не пользуйтесь в номере неисправными электроприборами. В случае обнаружения неисправности немедленно проинформировать администрацию.

Недопустимо накрывать включенные настольные лампы и торшеры предметами.

Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.

           Категорически запрещено пользоваться в здании гостиницы:

• открытым огнем и курительными принадлежностями, в том числе электронными испарителями;
• пользоваться газовым оборудованием;
• использовать не по назначению средства пожаротушения;
• без необходимости открывать пожарные щиты.

Если Вы прибыли в гостиницу в первый раз, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц и ознакомиться с правилом эвакуации.

В случае пожара в Вашем номере:

Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону «101» и «112». Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее  на замок, активизируйте систему пожарной сигнализации, включив ручной пожарный извещатель.

Обязательно сообщите о пожаре дежурному администратору по тел. 348-000.

Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации.

В случае пожара вне Вашего номера:

Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону «101», «112».

Покиньте ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.

Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями, защитите органы дыхания влажной тканью, окно не открывать (при необходимости кратковременно приоткрывать).

Сообщите по телефону администрации о своем местонахождении.

При обнаружении характерного запаха горелой изоляции проводов или другого запаха гари незамедлительно проинформировать администрацию.

Осуществляя бронирование и оплату за проживание, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и использование в административных и маркетинговых целях, а также для передачи сведений в государственные органы, определяемые законодательством РФ.

В отеле действует 100% предоплата за бронирование номера/номеров. В случае не оплаты бронирования в течении суток по выставленному счету/ ссылке на оплату, бронирование аннулируется.

Осуществляя бронирование и оплату за проживание, Вы соглашаетесь с правилами проживания в отеле, с требованиями пожарной безопасности и пользованием электроприборов в отеле.